وصفات جديدة

يتعاون Yelp و GoFundMe للسماح لك بالتبرع لعملك المفضل

يتعاون Yelp و GoFundMe للسماح لك بالتبرع لعملك المفضل

يتيح موقع Yelp الآن للشركات قبول التبرعات مباشرةً من خلال صفحاتها

fizkes / شترستوك

أثبت جائحة الفيروس التاجي وما تلاه من تباعد اجتماعي وطلبات البقاء في المنزل أنها كارثية على الشركات الصغيرة. وفقًا لموقع Yelp ، انخفض اهتمام المستهلكين في الولايات المتحدة بالمطاعم ومصانع الجعة ومطاعم البوفيه وصالات الطعام وغيرها من الشركات المماثلة بشكل كبير في الأسابيع الأخيرة. إذا كنت تبحث عن طريقة لتقديم الدعم المالي لشركتك الصغيرة المفضلة ، فأنت محظوظ: لقد دخلت Yelp في شراكة مع GoFundMe للسماح للشركات بقبول التبرعات مباشرةً من خلال صفحة Yelp الخاصة بها.


وفقًا لبيان صحفي صادر عن Yelp ، سيتم تحديث جميع المطاعم والحياة الليلية والجمال واللياقة البدنية والأنشطة التجارية النشطة مع صفحة Yelp المزعومة وخمسة مواقع أو أقل باستخدام زر "تبرع" خلال الأيام العديدة القادمة. سيؤدي هذا إلى توجيه المستخدمين إلى صفحة GoFundMe التي تسمح لهم بالتبرع مباشرة للشركة.

علاوة على ذلك ، تعهدت مؤسسة Yelp و GoFundMe بمطابقة ما يصل إلى مليون دولار من التبرعات ، مع منحة مماثلة بقيمة 500 دولار للشركات المؤهلة التي تجمع 500 دولار على الأقل من GoFundMe. إن التبرع المباشر لشركتك الصغيرة المفضلة هو مجرد أحد أفعال اللطف التي يمكنك القيام بها من المنزل أثناء جائحة فيروس كورونا.


التصنيف: الصرخة

أصدرت Yelp أول تقرير لها عن الثقة والأمان هذا الأسبوع ، بهدف شرح العمل الذي تقوم به للقضاء على المحتوى الاحتيالي وغير الدقيق أو غير المفيد. من خلال التركيز على التعليقات والمعلومات حول الأنشطة التجارية المحلية ، قد تعتقد أن موقع Yelp سيكون خاليًا نسبيًا من أنواع المعلومات المضللة الأخرى [& hellip]

أصدرت Yelp أول تقرير لها عن الثقة والأمان هذا الأسبوع ، بهدف شرح العمل الذي تقوم به للقضاء على المحتوى الاحتيالي وغير الدقيق أو غير المفيد.

مع التركيز على مراجعات ومعلومات الأعمال المحلية ، قد تعتقد أن موقع Yelp سيكون خاليًا نسبيًا من أنواع المعلومات الخاطئة التي تعاني منها منصات التواصل الاجتماعي الأخرى. لكن بالطبع ، تعتبر تقييمات Yelp عالية المخاطر بطريقتها الخاصة ، حيث يمكن أن يكون لها تأثير كبير على الأعمال التجارية و # 8217 المحصلة النهائية.

مثل منصات الإنترنت الأخرى ، تعتمد Yelp على مزيج من البرامج والتنظيم البشري. على جانب البرنامج ، تتمثل إحدى المهام الرئيسية في فرز المراجعات إلى موصى بها وغير موصى بها. أخبرني مدير منتجات المجموعة للثقة والأمان Sudheer Someshwara أنه قد لا يُنصح بإجراء مراجعة لأنه يبدو أنه مكتوب من قبل شخص لديه تضارب في المصالح ، أو قد يطلبه النشاط التجاري ، أو قد يأتي من مستخدم لم & # 8217t نشر العديد من المراجعات من قبل و & # 8220 لا نعرف معلومات كافية عن المستخدم للتوصية بهذه المراجعات لمجتمعنا. & # 8221

& # 8220 نأخذ العدل والنزاهة على محمل الجد ، & # 8221 قال Someshwara. & # 8220 لا يوجد موظف في Yelp لديه القدرة على تجاوز القرارات التي اتخذها البرنامج. هذا يشمل حتى المهندسين. & # 8221

وأضاف ، & # 8220 نحن نتعامل مع كل الأعمال التجارية بنفس الطريقة ، سواء كانت تعلن معنا أم لا. & # 8221

اعتمادات الصورة: عواء

لذلك تقول الشركة أنه في العام الماضي ، نشر المستخدمون أكثر من 18.1 مليون مراجعة ، منها 4.6 مليون (حوالي 25٪) لم يوص بها البرنامج. لاحظ Someshwara أنه حتى في حالة عدم التوصية بالمراجعة ، لا تتم إزالتها بالكامل - يتعين على المستخدمين البحث عنها في قسم منفصل.

تحدث عمليات الإزالة ، ولكن هذا & # 8217s أحد الأماكن التي يأتي فيها فريق عمليات المستخدم. كما أوضح نائب الرئيس للشؤون القانونية ، الثقة والسلامة ، آرون شور ، & # 8220 نحن نسهل على الشركات وكذلك المستهلكين الإبلاغ عن التعليقات. تتم مراجعة كل جزء من المحتوى الذي يتم الإبلاغ عنه بهذه الطريقة بواسطة شخص حي ليقرر ما إذا كان يجب إزالته بما ينتهك إرشاداتنا. & # 8221

يقول Yelp أنه في العام الماضي ، تمت إزالة حوالي 710،000 مراجعة (4٪) بالكامل لانتهاكها سياسات الشركة & # 8217s. من بين هؤلاء ، تمت إزالة أكثر من 5200 لانتهاك إرشادات النظام الأساسي & # 8217s COVID-19 (من بين أمور أخرى ، يمنعون المراجعين من الادعاء بأنهم تعاقدوا مع COVID من شركة ، أو من الشكوى بشأن متطلبات القناع أو أن الشركة اضطرت للإغلاق بسبب لوائح السلامة). تمت إزالة 13300 آخرين بين 25 مايو ونهاية العام بسبب التهديدات أو الفاحشة أو خطاب الكراهية أو أي محتوى ضار آخر.

& # 8220 أي حدث حالي سيجد طريقه إلى Yelp ، & # 8221 نائب رئيس عمليات المستخدمين نوري مالك. & # 8220 يلجأ الناس إلى Yelp ومنصات التواصل الاجتماعي الأخرى ليكون لهم صوت. & # 8221

لكن التعبير عن المعتقدات السياسية يمكن أن يتعارض مع ما قاله مالك هو مبدأ Yelp & # 8217s & # 8220 الإرشادي ، & # 8221 بالتحديد & # 8220 ، تجربة حقيقية مباشرة. إضافة تنبيه المستهلك عندما يعتقد أن هناك & # 8220 محاولات عامة للتلاعب بالتقييمات والمراجعات. & # 8221 على سبيل المثال ، تقول أن هناك زيادة بنسبة 206٪ في الحوادث التي تغذيها وسائل الإعلام على أساس سنوي.

لا يعني ذلك أنه يمكنك & # 8217t التعبير عن آرائك السياسية في مراجعاتك ، ولكن يجب أن تأتي المراجعة من تجربة مباشرة ، بدلاً من مطالبتك بقراءة مقال سلبي أو تغريدة غاضبة حول النشاط التجاري. وأضافت أن هذا يعني أحيانًا أن الفريق & # 8220 يزيل المحتوى من وجهة نظر نتفق معها. & # 8221

أحد الأمثلة التي توضح هذا التمييز: ستزيل Yelp المراجعات التي يبدو أنها مدفوعة بالتغطية الإعلامية التي تشير إلى أن صاحب العمل أو الموظف قد تصرف بطريقة عنصرية ، ولكن في الوقت نفسه ، صنف أيضًا شركتين في ديسمبر 2020 بـ & # 8220Business متهم بالعنصرية & # 8221 تنبيه يعكس & # 8220 دليل قاطع على أفعال فاضحة وعنصرية من صاحب عمل أو موظف. & # 8221

إلى جانب النظر إلى المراجعات الفردية والارتفاعات في الأنشطة ، قال Someshwara إن Yelp ستجري أيضًا & # 8220 عمليات & # 8221 للعثور على المجموعات التي تنشر مراجعات احتيالية.

في الواقع ، يبدو أن فريقه أغلق 1200 حساب مستخدم مرتبط بحلقات المراجعة وأبلغ عن ما يقرب من 200 مجموعة لمنصات أخرى. وقد طرح للتو خوارزمية محدثة مصممة لاكتشاف المراجعات الواردة من تلك المجموعات وإلغاء التوصية بها بشكل أفضل.


التصنيف: الصرخة

أصدرت Yelp أول تقرير لها عن الثقة والأمان هذا الأسبوع ، بهدف شرح العمل الذي تقوم به للقضاء على المحتوى الاحتيالي وغير الدقيق أو غير المفيد. من خلال التركيز على التعليقات والمعلومات حول الأنشطة التجارية المحلية ، قد تعتقد أن موقع Yelp سيكون خاليًا نسبيًا من أنواع المعلومات المضللة الأخرى [& hellip]

أصدرت Yelp أول تقرير لها عن الثقة والأمان هذا الأسبوع ، بهدف شرح العمل الذي تقوم به للقضاء على المحتوى الاحتيالي وغير الدقيق أو غير المفيد.

مع التركيز على مراجعات ومعلومات الأعمال المحلية ، قد تعتقد أن موقع Yelp سيكون خاليًا نسبيًا من أنواع المعلومات الخاطئة التي تعاني منها منصات التواصل الاجتماعي الأخرى. لكن بالطبع ، تعتبر تقييمات Yelp عالية المخاطر بطريقتها الخاصة ، حيث يمكن أن يكون لها تأثير كبير على الأعمال التجارية و # 8217 المحصلة النهائية.

مثل منصات الإنترنت الأخرى ، تعتمد Yelp على مزيج من البرامج والتنظيم البشري. على جانب البرنامج ، تتمثل إحدى المهام الرئيسية في فرز المراجعات إلى موصى بها وغير موصى بها. أخبرني مدير منتجات المجموعة للثقة والأمان Sudheer Someshwara أنه قد لا يُنصح بإجراء مراجعة لأنه يبدو أنه مكتوب من قبل شخص لديه تضارب في المصالح ، أو قد يطلبه النشاط التجاري ، أو قد يأتي من مستخدم لم & # 8217t نشر العديد من المراجعات من قبل و & # 8220 لا نعرف معلومات كافية عن المستخدم للتوصية بهذه المراجعات لمجتمعنا. & # 8221

& # 8220 نأخذ العدل والنزاهة على محمل الجد ، & # 8221 قال Someshwara. & # 8220 لا يوجد موظف في Yelp لديه القدرة على تجاوز القرارات التي اتخذها البرنامج. هذا يشمل حتى المهندسين. & # 8221

وأضاف ، & # 8220 نحن نتعامل مع كل الأعمال التجارية بنفس الطريقة ، سواء كانت تعلن معنا أم لا. & # 8221

اعتمادات الصورة: عواء

لذلك تقول الشركة أنه في العام الماضي ، نشر المستخدمون أكثر من 18.1 مليون مراجعة ، منها 4.6 مليون (حوالي 25٪) لم يوص بها البرنامج. أشار Someshwara إلى أنه حتى في حالة عدم التوصية بالمراجعة ، فإنه & # 8217s لا تتم إزالتها بالكامل - يتعين على المستخدمين البحث عنها في قسم منفصل.

تحدث عمليات الإزالة ، ولكن هذا & # 8217s أحد الأماكن التي يأتي فيها فريق عمليات المستخدم. كما أوضح نائب الرئيس للشؤون القانونية ، الثقة والسلامة ، آرون شور ، & # 8220 نحن نسهل على الشركات وكذلك المستهلكين الإبلاغ عن التعليقات. تتم مراجعة كل جزء من المحتوى الذي يتم الإبلاغ عنه بهذه الطريقة بواسطة شخص حي ليقرر ما إذا كان يجب إزالته بما ينتهك إرشاداتنا. & # 8221

يقول Yelp أنه في العام الماضي ، تمت إزالة حوالي 710،000 مراجعة (4٪) بالكامل لانتهاكها سياسات الشركة & # 8217s. من بين هؤلاء ، تمت إزالة أكثر من 5200 لانتهاك إرشادات النظام الأساسي & # 8217s COVID-19 (من بين أمور أخرى ، يمنعون المراجعين من الادعاء بأنهم تعاقدوا مع COVID من شركة ، أو من الشكوى بشأن متطلبات القناع أو أن الشركة اضطرت للإغلاق بسبب لوائح السلامة). تمت إزالة 13300 آخرين بين 25 مايو ونهاية العام بسبب التهديدات أو الفاحشة أو خطاب الكراهية أو أي محتوى ضار آخر.

& # 8220 أي حدث حالي سيجد طريقه إلى Yelp ، & # 8221 نائب رئيس عمليات المستخدمين نوري مالك. & # 8220 يلجأ الناس إلى Yelp ومنصات التواصل الاجتماعي الأخرى ليكون لهم صوت. & # 8221

لكن التعبير عن المعتقدات السياسية يمكن أن يتعارض مع ما قاله مالك هو مبدأ Yelp & # 8217s & # 8220 الإرشادي ، & # 8221 بالتحديد & # 8220 ، تجربة حقيقية مباشرة. إضافة تنبيه المستهلك عندما يعتقد أن هناك & # 8220 محاولات عامة للتلاعب بالتقييمات والمراجعات. & # 8221 على سبيل المثال ، تقول أن هناك زيادة بنسبة 206٪ في الحوادث التي تغذيها وسائل الإعلام على أساس سنوي.

لا يعني ذلك أنه يمكنك & # 8217t التعبير عن آرائك السياسية في مراجعاتك ، ولكن يجب أن تأتي المراجعة من تجربة مباشرة ، بدلاً من مطالبتك بقراءة مقال سلبي أو تغريدة غاضبة حول النشاط التجاري. وأضافت أن هذا يعني أحيانًا أن الفريق & # 8220 يزيل المحتوى من وجهة نظر نتفق معها. & # 8221

أحد الأمثلة التي توضح هذا التمييز: سيحذف موقع Yelp المراجعات التي يبدو أنها مدفوعة بالتغطية الإعلامية التي تشير إلى أن صاحب العمل أو الموظف قد تصرف بطريقة عنصرية ، ولكن في الوقت نفسه ، صنف أيضًا شركتين في ديسمبر 2020 بـ & # 8220Business متهم بالعنصرية & # 8221 تنبيه يعكس & # 8220 دليل قاطع على أفعال فاضحة وعنصرية من صاحب عمل أو موظف. & # 8221

إلى جانب النظر إلى المراجعات الفردية والارتفاعات في الأنشطة ، قال Someshwara إن Yelp ستجري أيضًا & # 8220 عمليات & # 8221 للعثور على المجموعات التي تنشر مراجعات احتيالية.

في الواقع ، يبدو أن فريقه أغلق 1200 حساب مستخدم مرتبط بحلقات المراجعة وأبلغ عن ما يقرب من 200 مجموعة لمنصات أخرى. وقد طرح للتو خوارزمية محدثة مصممة لاكتشاف المراجعات الواردة من تلك المجموعات وإلغاء التوصية بها بشكل أفضل.


التصنيف: الصرخة

أصدرت Yelp أول تقرير لها عن الثقة والأمان هذا الأسبوع ، بهدف شرح العمل الذي تقوم به للقضاء على المحتوى الاحتيالي وغير الدقيق أو غير المفيد. من خلال التركيز على التعليقات والمعلومات حول الأنشطة التجارية المحلية ، قد تعتقد أن موقع Yelp سيكون خاليًا نسبيًا من أنواع المعلومات المضللة الأخرى [& hellip]

أصدرت Yelp أول تقرير لها عن الثقة والأمان هذا الأسبوع ، بهدف شرح العمل الذي تقوم به للقضاء على المحتوى الاحتيالي وغير الدقيق أو غير المفيد.

مع التركيز على مراجعات ومعلومات الأعمال المحلية ، قد تعتقد أن موقع Yelp سيكون خاليًا نسبيًا من أنواع المعلومات الخاطئة التي تعاني منها منصات التواصل الاجتماعي الأخرى. لكن بالطبع ، تعتبر تقييمات Yelp عالية المخاطر بطريقتها الخاصة ، حيث يمكن أن يكون لها تأثير كبير على الأعمال التجارية و # 8217 المحصلة النهائية.

مثل منصات الإنترنت الأخرى ، تعتمد Yelp على مزيج من البرامج والتنظيم البشري. على جانب البرنامج ، تتمثل إحدى المهام الرئيسية في فرز المراجعات إلى موصى بها وغير موصى بها. أخبرني مدير منتجات المجموعة للثقة والأمان Sudheer Someshwara أنه قد لا يُنصح بإجراء مراجعة لأنه يبدو أنه مكتوب من قبل شخص لديه تضارب في المصالح ، أو قد يطلبه النشاط التجاري ، أو قد يأتي من مستخدم لم & # 8217t نشر العديد من المراجعات من قبل و & # 8220 لا نعرف معلومات كافية عن المستخدم للتوصية بهذه المراجعات لمجتمعنا. & # 8221

& # 8220 نأخذ العدل والنزاهة على محمل الجد ، & # 8221 قال Someshwara. & # 8220 لا يوجد موظف في Yelp لديه القدرة على تجاوز القرارات التي اتخذها البرنامج. هذا يشمل حتى المهندسين. & # 8221

وأضاف ، & # 8220 نحن نتعامل مع كل الأعمال التجارية على قدم المساواة ، سواء كانوا يعلنون معنا أم لا. & # 8221

اعتمادات الصورة: عواء

لذلك تقول الشركة أنه في العام الماضي ، نشر المستخدمون أكثر من 18.1 مليون مراجعة ، منها 4.6 مليون (حوالي 25٪) لم يوص بها البرنامج. لاحظ Someshwara أنه حتى في حالة عدم التوصية بالمراجعة ، لا تتم إزالتها بالكامل - يتعين على المستخدمين البحث عنها في قسم منفصل.

تحدث عمليات الإزالة ، ولكن هذا & # 8217s أحد الأماكن التي يأتي فيها فريق عمليات المستخدم. كما أوضح نائب الرئيس للشؤون القانونية ، الثقة والسلامة ، آرون شور ، & # 8220 نحن نسهل على الشركات وكذلك المستهلكين الإبلاغ عن التعليقات. تتم مراجعة كل جزء من المحتوى الذي يتم الإبلاغ عنه بهذه الطريقة بواسطة شخص حي ليقرر ما إذا كان يجب إزالته بما ينتهك إرشاداتنا. & # 8221

يقول Yelp أنه في العام الماضي ، تمت إزالة حوالي 710،000 مراجعة (4٪) بالكامل لانتهاكها سياسات الشركة & # 8217s. من بين هؤلاء ، تمت إزالة أكثر من 5200 لانتهاك إرشادات النظام الأساسي & # 8217s COVID-19 (من بين أمور أخرى ، يمنعون المراجعين من الادعاء بأنهم تعاقدوا مع COVID من شركة ، أو من الشكوى بشأن متطلبات القناع أو أن الشركة اضطرت للإغلاق بسبب لوائح السلامة). تمت إزالة 13300 آخرين بين 25 مايو ونهاية العام بسبب التهديدات أو الفاحشة أو خطاب الكراهية أو أي محتوى ضار آخر.

& # 8220 أي حدث حالي سيجد طريقه إلى Yelp ، & # 8221 نائب رئيس عمليات المستخدمين نوري مالك. & # 8220 يلجأ الناس إلى Yelp ومنصات التواصل الاجتماعي الأخرى ليكون لهم صوت. & # 8221

لكن التعبير عن المعتقدات السياسية يمكن أن يتعارض مع ما قاله مالك هو مبدأ Yelp & # 8217s & # 8220 الإرشادي ، & # 8221 بالتحديد & # 8220 ، تجربة حقيقية مباشرة. إضافة تنبيه المستهلك عندما يعتقد أن هناك & # 8220 محاولات عامة للتلاعب بالتقييمات والمراجعات. & # 8221 على سبيل المثال ، تقول أن هناك زيادة بنسبة 206٪ في الحوادث التي تغذيها وسائل الإعلام على أساس سنوي.

لا يعني ذلك أنه يمكنك & # 8217t التعبير عن آرائك السياسية في مراجعاتك ، ولكن يجب أن تأتي المراجعة من تجربة مباشرة ، بدلاً من مطالبتك بقراءة مقال سلبي أو تغريدة غاضبة حول النشاط التجاري. وأضافت أن هذا يعني أحيانًا أن الفريق & # 8220 يزيل المحتوى من وجهة نظر نتفق معها. & # 8221

أحد الأمثلة التي توضح هذا التمييز: سيحذف موقع Yelp المراجعات التي يبدو أنها مدفوعة بالتغطية الإعلامية التي تشير إلى أن صاحب العمل أو الموظف قد تصرف بطريقة عنصرية ، ولكن في الوقت نفسه ، صنف أيضًا شركتين في ديسمبر 2020 بـ & # 8220Business متهم بالعنصرية & # 8221 تنبيه يعكس & # 8220 دليل قاطع على أفعال فاضحة وعنصرية من صاحب عمل أو موظف. & # 8221

إلى جانب النظر إلى المراجعات الفردية والارتفاعات في الأنشطة ، قال Someshwara إن Yelp ستجري أيضًا & # 8220 عمليات & # 8221 للعثور على المجموعات التي تنشر مراجعات احتيالية.

في الواقع ، يبدو أن فريقه أغلق 1200 حساب مستخدم مرتبط بحلقات المراجعة وأبلغ عن ما يقرب من 200 مجموعة لمنصات أخرى. وقد طرح للتو خوارزمية محدثة مصممة لاكتشاف المراجعات الواردة من تلك المجموعات وإلغاء التوصية بها بشكل أفضل.


التصنيف: الصرخة

أصدرت Yelp أول تقرير لها عن الثقة والأمان هذا الأسبوع ، بهدف شرح العمل الذي تقوم به للقضاء على المحتوى الاحتيالي وغير الدقيق أو غير المفيد. من خلال التركيز على التعليقات والمعلومات حول الأنشطة التجارية المحلية ، قد تعتقد أن موقع Yelp سيكون خاليًا نسبيًا من أنواع المعلومات المضللة الأخرى [& hellip]

أصدرت Yelp أول تقرير لها عن الثقة والأمان هذا الأسبوع ، بهدف شرح العمل الذي تقوم به للقضاء على المحتوى الاحتيالي وغير الدقيق أو غير المفيد.

مع التركيز على مراجعات ومعلومات الأعمال المحلية ، قد تعتقد أن موقع Yelp سيكون خاليًا نسبيًا من أنواع المعلومات الخاطئة التي تعاني منها منصات التواصل الاجتماعي الأخرى. لكن بالطبع ، تعتبر تقييمات Yelp عالية المخاطر بطريقتها الخاصة ، حيث يمكن أن يكون لها تأثير كبير على الأعمال التجارية و # 8217 المحصلة النهائية.

مثل منصات الإنترنت الأخرى ، تعتمد Yelp على مزيج من البرامج والتنظيم البشري. على جانب البرنامج ، تتمثل إحدى المهام الرئيسية في فرز المراجعات إلى موصى بها وغير موصى بها. أخبرني مدير منتجات المجموعة للثقة والأمان Sudheer Someshwara أنه قد لا يُنصح بإجراء مراجعة لأنه يبدو أنه مكتوب من قبل شخص لديه تضارب في المصالح ، أو قد يطلبه النشاط التجاري ، أو قد يأتي من مستخدم لم & # 8217t نشر العديد من المراجعات من قبل و & # 8220 لا نعرف معلومات كافية عن المستخدم للتوصية بهذه المراجعات لمجتمعنا. & # 8221

& # 8220 نحن نأخذ العدالة والنزاهة على محمل الجد ، & # 8221 قال Someshwara. & # 8220 لا يوجد موظف في Yelp لديه القدرة على تجاوز القرارات التي اتخذها البرنامج. هذا يشمل حتى المهندسين. & # 8221

وأضاف ، & # 8220 نحن نتعامل مع كل الأعمال التجارية على قدم المساواة ، سواء كانوا يعلنون معنا أم لا. & # 8221

اعتمادات الصورة: عواء

لذلك تقول الشركة أنه في العام الماضي ، نشر المستخدمون أكثر من 18.1 مليون مراجعة ، منها 4.6 مليون (حوالي 25٪) لم يوص بها البرنامج. لاحظ Someshwara أنه حتى في حالة عدم التوصية بالمراجعة ، لا تتم إزالتها بالكامل - يتعين على المستخدمين البحث عنها في قسم منفصل.

تحدث عمليات الإزالة ، ولكن هذا & # 8217s أحد الأماكن التي يأتي فيها فريق عمليات المستخدم. كما أوضح نائب الرئيس للشؤون القانونية ، الثقة والسلامة ، آرون شور ، & # 8220 نحن نسهل على الشركات وكذلك المستهلكين الإبلاغ عن التعليقات. تتم مراجعة كل جزء من المحتوى الذي يتم الإبلاغ عنه بهذه الطريقة بواسطة شخص حي ليقرر ما إذا كان يجب إزالته بما ينتهك إرشاداتنا. & # 8221

يقول Yelp أنه في العام الماضي ، تمت إزالة حوالي 710،000 مراجعة (4٪) بالكامل لانتهاكها سياسات الشركة & # 8217s. من بين هؤلاء ، تمت إزالة أكثر من 5200 لانتهاك إرشادات النظام الأساسي & # 8217s COVID-19 (من بين أمور أخرى ، يمنعون المراجعين من الادعاء بأنهم تعاقدوا مع COVID من شركة ، أو من الشكوى بشأن متطلبات القناع أو أن الشركة اضطرت للإغلاق بسبب لوائح السلامة). تمت إزالة 13300 آخرين بين 25 مايو ونهاية العام بسبب التهديدات أو الفاحشة أو خطاب الكراهية أو أي محتوى ضار آخر.

& # 8220 أي حدث حالي سيجد طريقه إلى Yelp ، & # 8221 نائب رئيس عمليات المستخدمين نوري مالك. & # 8220 يلجأ الناس إلى Yelp ومنصات التواصل الاجتماعي الأخرى ليكون لهم صوت. & # 8221

لكن التعبير عن المعتقدات السياسية يمكن أن يتعارض مع ما قاله مالك هو مبدأ Yelp & # 8217s & # 8220 الإرشادي ، & # 8221 بالتحديد & # 8220 ، تجربة حقيقية مباشرة. إضافة تنبيه المستهلك عندما يعتقد أن هناك & # 8220 محاولات عامة للتلاعب بالتقييمات والمراجعات. & # 8221 على سبيل المثال ، تقول أن هناك زيادة بنسبة 206٪ في الحوادث التي تغذيها وسائل الإعلام على أساس سنوي.

لا يعني ذلك أنه يمكنك & # 8217t التعبير عن آرائك السياسية في مراجعاتك ، ولكن يجب أن تأتي المراجعة من تجربة مباشرة ، بدلاً من مطالبتك بقراءة مقال سلبي أو تغريدة غاضبة حول النشاط التجاري. وأضافت أن هذا يعني أحيانًا أن الفريق & # 8220 يزيل المحتوى من وجهة نظر نتفق معها. & # 8221

أحد الأمثلة التي توضح هذا التمييز: سيحذف موقع Yelp المراجعات التي يبدو أنها مدفوعة بالتغطية الإعلامية التي تشير إلى أن صاحب العمل أو الموظف قد تصرف بطريقة عنصرية ، ولكن في الوقت نفسه ، صنف أيضًا شركتين في ديسمبر 2020 بـ & # 8220Business متهم بالعنصرية & # 8221 تنبيه يعكس & # 8220 دليل قاطع على أفعال فاضحة وعنصرية من صاحب عمل أو موظف. & # 8221

إلى جانب النظر إلى المراجعات الفردية والارتفاعات في الأنشطة ، قال Someshwara إن Yelp ستجري أيضًا & # 8220 عمليات & # 8221 للعثور على المجموعات التي تنشر مراجعات احتيالية.

في الواقع ، يبدو أن فريقه أغلق 1200 حساب مستخدم مرتبط بحلقات المراجعة وأبلغ عن ما يقرب من 200 مجموعة لمنصات أخرى. وقد طرح للتو خوارزمية محدثة مصممة لاكتشاف المراجعات الواردة من تلك المجموعات وإلغاء التوصية بها بشكل أفضل.


التصنيف: الصرخة

أصدرت Yelp أول تقرير لها عن الثقة والأمان هذا الأسبوع ، بهدف شرح العمل الذي تقوم به للقضاء على المحتوى الاحتيالي وغير الدقيق أو غير المفيد. من خلال التركيز على التعليقات والمعلومات حول الأنشطة التجارية المحلية ، قد تعتقد أن موقع Yelp سيكون خاليًا نسبيًا من أنواع المعلومات المضللة الأخرى [& hellip]

أصدرت Yelp أول تقرير لها عن الثقة والأمان هذا الأسبوع ، بهدف شرح العمل الذي تقوم به للقضاء على المحتوى الاحتيالي وغير الدقيق أو غير المفيد.

مع التركيز على مراجعات ومعلومات الأعمال المحلية ، قد تعتقد أن موقع Yelp سيكون خاليًا نسبيًا من أنواع المعلومات الخاطئة التي تعاني منها منصات التواصل الاجتماعي الأخرى. لكن بالطبع ، تعتبر تقييمات Yelp عالية المخاطر بطريقتها الخاصة ، حيث يمكن أن يكون لها تأثير كبير على الأعمال التجارية و # 8217 المحصلة النهائية.

مثل منصات الإنترنت الأخرى ، تعتمد Yelp على مزيج من البرامج والتنظيم البشري. على جانب البرنامج ، تتمثل إحدى المهام الرئيسية في فرز المراجعات إلى موصى بها وغير موصى بها. أخبرني مدير منتجات المجموعة للثقة والأمان Sudheer Someshwara أنه قد لا يُنصح بإجراء مراجعة لأنه يبدو أنه مكتوب من قبل شخص لديه تضارب في المصالح ، أو قد يطلبه النشاط التجاري ، أو قد يأتي من مستخدم لم & # 8217t نشر العديد من المراجعات من قبل و & # 8220 لا نعرف معلومات كافية عن المستخدم للتوصية بهذه المراجعات لمجتمعنا. & # 8221

& # 8220 نأخذ العدل والنزاهة على محمل الجد ، & # 8221 قال Someshwara. & # 8220 لا يوجد موظف في Yelp لديه القدرة على تجاوز القرارات التي اتخذها البرنامج. هذا يشمل حتى المهندسين. & # 8221

وأضاف ، & # 8220 نحن نتعامل مع كل الأعمال التجارية بنفس الطريقة ، سواء كانت تعلن معنا أم لا. & # 8221

اعتمادات الصورة: عواء

لذلك تقول الشركة أنه في العام الماضي ، نشر المستخدمون أكثر من 18.1 مليون مراجعة ، منها 4.6 مليون (حوالي 25٪) لم يوص بها البرنامج. أشار Someshwara إلى أنه حتى في حالة عدم التوصية بالمراجعة ، فإنه & # 8217s لا تتم إزالتها بالكامل - يتعين على المستخدمين البحث عنها في قسم منفصل.

تحدث عمليات الإزالة ، ولكن هذا & # 8217s أحد الأماكن التي يأتي فيها فريق عمليات المستخدم. كما أوضح نائب الرئيس للشؤون القانونية ، الثقة والسلامة ، آرون شور ، & # 8220 نحن نسهل على الشركات وكذلك المستهلكين الإبلاغ عن التعليقات. تتم مراجعة كل جزء من المحتوى الذي يتم الإبلاغ عنه بهذه الطريقة بواسطة شخص حي ليقرر ما إذا كان يجب إزالته بما ينتهك إرشاداتنا. & # 8221

يقول Yelp أنه في العام الماضي ، تمت إزالة حوالي 710،000 مراجعة (4٪) بالكامل لانتهاكها سياسات الشركة & # 8217s. من بين هؤلاء ، تمت إزالة أكثر من 5200 لانتهاك إرشادات النظام الأساسي & # 8217s COVID-19 (من بين أمور أخرى ، يمنعون المراجعين من الادعاء بأنهم تعاقدوا مع COVID من شركة ، أو من الشكوى بشأن متطلبات القناع أو أن الشركة اضطرت للإغلاق بسبب لوائح السلامة). تمت إزالة 13300 آخرين بين 25 مايو ونهاية العام بسبب التهديدات أو الفاحشة أو خطاب الكراهية أو أي محتوى ضار آخر.

& # 8220 أي حدث حالي سيجد طريقه إلى Yelp ، & # 8221 نائب رئيس عمليات المستخدمين نوري مالك. & # 8220 يلجأ الناس إلى Yelp ومنصات التواصل الاجتماعي الأخرى ليكون لهم صوت. & # 8221

لكن التعبير عن المعتقدات السياسية يمكن أن يتعارض مع ما قاله مالك هو مبدأ Yelp & # 8217s & # 8220 الإرشادي ، & # 8221 بالتحديد & # 8220 ، تجربة حقيقية مباشرة. إضافة تنبيه المستهلك عندما يعتقد أن هناك & # 8220 محاولات عامة للتلاعب بالتقييمات والمراجعات. & # 8221 على سبيل المثال ، تقول أن هناك زيادة بنسبة 206٪ في الحوادث التي تغذيها وسائل الإعلام على أساس سنوي.

لا يعني ذلك أنه يمكنك & # 8217t التعبير عن آرائك السياسية في مراجعاتك ، ولكن يجب أن تأتي المراجعة من تجربة مباشرة ، بدلاً من مطالبتك بقراءة مقال سلبي أو تغريدة غاضبة حول النشاط التجاري. وأضافت أن هذا يعني أحيانًا أن الفريق & # 8220 يزيل المحتوى من وجهة نظر نتفق معها. & # 8221

أحد الأمثلة التي توضح هذا التمييز: سيحذف موقع Yelp المراجعات التي يبدو أنها مدفوعة بالتغطية الإعلامية التي تشير إلى أن صاحب العمل أو الموظف قد تصرف بطريقة عنصرية ، ولكن في الوقت نفسه ، صنف أيضًا شركتين في ديسمبر 2020 بـ & # 8220Business متهم بالعنصرية & # 8221 تنبيه يعكس & # 8220 دليل قاطع على أفعال فاضحة وعنصرية من صاحب عمل أو موظف. & # 8221

إلى جانب النظر إلى المراجعات الفردية والارتفاعات في الأنشطة ، قال Someshwara إن Yelp ستجري أيضًا & # 8220 عمليات & # 8221 للعثور على المجموعات التي تنشر مراجعات احتيالية.

في الواقع ، يبدو أن فريقه أغلق 1200 حساب مستخدم مرتبط بحلقات المراجعة وأبلغ عن ما يقرب من 200 مجموعة لمنصات أخرى. وقد طرح للتو خوارزمية محدثة مصممة لاكتشاف المراجعات الواردة من تلك المجموعات وإلغاء التوصية بها بشكل أفضل.


التصنيف: الصرخة

أصدرت Yelp أول تقرير لها عن الثقة والأمان هذا الأسبوع ، بهدف شرح العمل الذي تقوم به للقضاء على المحتوى الاحتيالي وغير الدقيق أو غير المفيد. من خلال التركيز على التعليقات والمعلومات حول الأنشطة التجارية المحلية ، قد تعتقد أن موقع Yelp سيكون خاليًا نسبيًا من أنواع المعلومات المضللة الأخرى [& hellip]

أصدرت Yelp أول تقرير لها عن الثقة والأمان هذا الأسبوع ، بهدف شرح العمل الذي تقوم به للقضاء على المحتوى الاحتيالي وغير الدقيق أو غير المفيد.

مع التركيز على مراجعات ومعلومات الأعمال المحلية ، قد تعتقد أن موقع Yelp سيكون خاليًا نسبيًا من أنواع المعلومات الخاطئة التي تعاني منها منصات التواصل الاجتماعي الأخرى. لكن بالطبع ، تعتبر تقييمات Yelp عالية المخاطر بطريقتها الخاصة ، حيث يمكن أن يكون لها تأثير كبير على الأعمال التجارية و # 8217 المحصلة النهائية.

مثل منصات الإنترنت الأخرى ، تعتمد Yelp على مزيج من البرامج والتنظيم البشري. على جانب البرنامج ، تتمثل إحدى المهام الرئيسية في فرز المراجعات إلى موصى بها وغير موصى بها. أخبرني مدير منتجات المجموعة للثقة والأمان Sudheer Someshwara أنه قد لا يُنصح بإجراء مراجعة لأنه يبدو أنه مكتوب من قبل شخص لديه تضارب في المصالح ، أو قد يطلبه النشاط التجاري ، أو قد يأتي من مستخدم لم & # 8217t نشر العديد من المراجعات من قبل و & # 8220 لا نعرف معلومات كافية عن المستخدم للتوصية بهذه المراجعات لمجتمعنا. & # 8221

& # 8220 نأخذ العدل والنزاهة على محمل الجد ، & # 8221 قال Someshwara. & # 8220 لا يوجد موظف في Yelp لديه القدرة على تجاوز القرارات التي اتخذها البرنامج. هذا يشمل حتى المهندسين. & # 8221

وأضاف ، & # 8220 نحن نتعامل مع كل الأعمال التجارية على قدم المساواة ، سواء كانوا يعلنون معنا أم لا. & # 8221

اعتمادات الصورة: عواء

لذلك تقول الشركة أنه في العام الماضي ، نشر المستخدمون أكثر من 18.1 مليون مراجعة ، منها 4.6 مليون (حوالي 25٪) لم يوص بها البرنامج. أشار Someshwara إلى أنه حتى في حالة عدم التوصية بالمراجعة ، فإنه & # 8217s لا تتم إزالتها بالكامل - يتعين على المستخدمين البحث عنها في قسم منفصل.

تحدث عمليات الإزالة ، ولكن هذا & # 8217s أحد الأماكن التي يأتي فيها فريق عمليات المستخدم. كما أوضح نائب الرئيس للشؤون القانونية ، الثقة والسلامة ، آرون شور ، & # 8220 نحن نسهل على الشركات وكذلك المستهلكين الإبلاغ عن التعليقات. تتم مراجعة كل جزء من المحتوى الذي يتم الإبلاغ عنه بهذه الطريقة بواسطة شخص حي ليقرر ما إذا كان يجب إزالته بما ينتهك إرشاداتنا. & # 8221

يقول Yelp أنه في العام الماضي ، تمت إزالة حوالي 710،000 مراجعة (4٪) بالكامل لانتهاكها سياسات الشركة & # 8217s. من بين هؤلاء ، تمت إزالة أكثر من 5200 لانتهاك إرشادات النظام الأساسي & # 8217s COVID-19 (من بين أمور أخرى ، يمنعون المراجعين من الادعاء بأنهم تعاقدوا مع COVID من شركة ، أو من الشكوى بشأن متطلبات القناع أو أن الشركة اضطرت للإغلاق بسبب لوائح السلامة). تمت إزالة 13300 آخرين بين 25 مايو ونهاية العام بسبب التهديدات أو الفاحشة أو خطاب الكراهية أو أي محتوى ضار آخر.

& # 8220 أي حدث حالي سيجد طريقه إلى Yelp ، & # 8221 نائب رئيس عمليات المستخدمين نوري مالك. & # 8220 يلجأ الناس إلى Yelp ومنصات التواصل الاجتماعي الأخرى ليكون لهم صوت. & # 8221

لكن التعبير عن المعتقدات السياسية يمكن أن يتعارض مع ما قاله مالك هو مبدأ Yelp & # 8217s & # 8220 الإرشادي ، & # 8221 بالتحديد & # 8220 ، تجربة حقيقية مباشرة. إضافة تنبيه المستهلك عندما يعتقد أن هناك & # 8220 محاولات عامة للتلاعب بالتقييمات والمراجعات. & # 8221 على سبيل المثال ، تقول أن هناك زيادة بنسبة 206٪ في الحوادث التي تغذيها وسائل الإعلام على أساس سنوي.

لا يعني ذلك أنه يمكنك & # 8217t التعبير عن آرائك السياسية في مراجعاتك ، ولكن يجب أن تأتي المراجعة من تجربة مباشرة ، بدلاً من مطالبتك بقراءة مقال سلبي أو تغريدة غاضبة حول النشاط التجاري. وأضافت أن هذا يعني أحيانًا أن الفريق & # 8220 يزيل المحتوى من وجهة نظر نتفق معها. & # 8221

أحد الأمثلة التي توضح هذا التمييز: سيحذف موقع Yelp المراجعات التي يبدو أنها مدفوعة بالتغطية الإعلامية التي تشير إلى أن صاحب العمل أو الموظف قد تصرف بطريقة عنصرية ، ولكن في الوقت نفسه ، صنف أيضًا شركتين في ديسمبر 2020 بـ & # 8220Business متهم بالعنصرية & # 8221 تنبيه يعكس & # 8220 دليل قاطع على أفعال فاضحة وعنصرية من صاحب عمل أو موظف. & # 8221

إلى جانب النظر إلى المراجعات الفردية والارتفاعات في الأنشطة ، قال Someshwara إن Yelp ستجري أيضًا & # 8220 عمليات & # 8221 للعثور على المجموعات التي تنشر مراجعات احتيالية.

In fact, his team apparently shut down 1,200 user accounts associated with review rings and reported nearly 200 groups to other platforms. And it just rolled out an updated algorithm designed to better detect and un-recommend reviews coming from those groups.


Category: Yelp

Yelp released its very first trust and safety report this week, with the goal of explaining the work that it does to crack down on fraudulent and otherwise inaccurate or unhelpful content. With focus on local business reviews and information, you might think Yelp would be relatively free of the types of misinformation that other [&hellip]

Yelp released its very first trust and safety report this week, with the goal of explaining the work that it does to crack down on fraudulent and otherwise inaccurate or unhelpful content.

With focus on local business reviews and information, you might think Yelp would be relatively free of the types of misinformation that other social media platforms struggle with. But of course, Yelp reviews are high stakes in their own way, since they can have a big impact on a business’ bottom line.

Like other online platforms, Yelp relies on a mix of software and human curation. On the software side, one of the main tasks is sorting reviews into recommended and not recommended. Group Product Manager for Trust and Safety Sudheer Someshwara told me that a review might not be recommended because it appears to be written by someone with a conflict of interest, or it might be solicited by the business, or it might come from a user who hasn’t posted many reviews before and “we just don’t know enough information about the user to recommend those reviews to our community.”

“We take fairness and integrity very seriously,” Someshwara said. “No employee at Yelp has the ability to override decisions the software has made. That even includes the engineers.”

He added, “We treat every business the same, whether they’re advertising with us or not.”

Image Credits: Yelp

So the company says that last year, users posted more than 18.1 million reviews, of which 4.6 million (about 25%) were not recommended by the software. Someshwara noted that even when a review is not recommended, it’s not removed entirely — users just have to seek it out in a separate section.

Removals do happen, but that’s one of the places where the user operations team comes in. As Vice President of Legal, Trust & Safety Aaron Schur explained, “We do make it easy for businesses as well as consumers to flag reviews. Every piece of content that’s flagged in that way does get reviewed by a live human to decide whether it should should be removed violating our guidelines.”

Yelp says that last year, about 710,000 reviews (4%) were removed entirely for violating the company’s policies. Of those, more than 5,200 were removed for violating the platform’s COVID-19 guidelines (among other things, they prohibit reviewers from claiming they contracted COVID from a business, or from complaining about mask requirements or that a business had to close due to safety regulations). Another 13,300 were removed between May 25 and the end of the year for threats, lewdness, hate speech or other harmful content.

“Any current event that takes place will find its way onto Yelp,” acknowledged Vice President of User Operations Noorie Malik. “People turn to Yelp and other social media platforms to have a voice.”

But expressing political beliefs can conflict with what Malik said is Yelp’s “guiding principle,” namely “genuine, first-hand experience.” So Yelp has built software to detect unusual activity on a page and will also add a Consumer Alert when it believes there are “egregious attempts to manipulate ratings and reviews.” For example, it says there was a 206% increase in media-fueled incidents year-over-year.

It’s not that you can’t express political opinions in your reviews, but the review has to come from first-hand experience, rather than being prompted by reading a negative article or an angry tweet about the business. Sometimes, she added, that means the team is “removing content with a point of view that we agree with.”

One example that illustrates this distinction: Yelp will take down reviews that seem driven by media coverage suggesting that a business owner or employee behaved in a racist manner, but at the same time, it also labeled two businesses in December 2020 with a “Business Accused of Racism” alert reflecting “resounding evidence of egregious, racist actions from a business owner or employee.”

Beyond looking at individual reviews and spikes in activities, Someshwara said Yelp will also perform “sting operations” to find groups that are posting fraudulent reviews.

In fact, his team apparently shut down 1,200 user accounts associated with review rings and reported nearly 200 groups to other platforms. And it just rolled out an updated algorithm designed to better detect and un-recommend reviews coming from those groups.


Category: Yelp

Yelp released its very first trust and safety report this week, with the goal of explaining the work that it does to crack down on fraudulent and otherwise inaccurate or unhelpful content. With focus on local business reviews and information, you might think Yelp would be relatively free of the types of misinformation that other [&hellip]

Yelp released its very first trust and safety report this week, with the goal of explaining the work that it does to crack down on fraudulent and otherwise inaccurate or unhelpful content.

With focus on local business reviews and information, you might think Yelp would be relatively free of the types of misinformation that other social media platforms struggle with. But of course, Yelp reviews are high stakes in their own way, since they can have a big impact on a business’ bottom line.

Like other online platforms, Yelp relies on a mix of software and human curation. On the software side, one of the main tasks is sorting reviews into recommended and not recommended. Group Product Manager for Trust and Safety Sudheer Someshwara told me that a review might not be recommended because it appears to be written by someone with a conflict of interest, or it might be solicited by the business, or it might come from a user who hasn’t posted many reviews before and “we just don’t know enough information about the user to recommend those reviews to our community.”

“We take fairness and integrity very seriously,” Someshwara said. “No employee at Yelp has the ability to override decisions the software has made. That even includes the engineers.”

He added, “We treat every business the same, whether they’re advertising with us or not.”

Image Credits: Yelp

So the company says that last year, users posted more than 18.1 million reviews, of which 4.6 million (about 25%) were not recommended by the software. Someshwara noted that even when a review is not recommended, it’s not removed entirely — users just have to seek it out in a separate section.

Removals do happen, but that’s one of the places where the user operations team comes in. As Vice President of Legal, Trust & Safety Aaron Schur explained, “We do make it easy for businesses as well as consumers to flag reviews. Every piece of content that’s flagged in that way does get reviewed by a live human to decide whether it should should be removed violating our guidelines.”

Yelp says that last year, about 710,000 reviews (4%) were removed entirely for violating the company’s policies. Of those, more than 5,200 were removed for violating the platform’s COVID-19 guidelines (among other things, they prohibit reviewers from claiming they contracted COVID from a business, or from complaining about mask requirements or that a business had to close due to safety regulations). Another 13,300 were removed between May 25 and the end of the year for threats, lewdness, hate speech or other harmful content.

“Any current event that takes place will find its way onto Yelp,” acknowledged Vice President of User Operations Noorie Malik. “People turn to Yelp and other social media platforms to have a voice.”

But expressing political beliefs can conflict with what Malik said is Yelp’s “guiding principle,” namely “genuine, first-hand experience.” So Yelp has built software to detect unusual activity on a page and will also add a Consumer Alert when it believes there are “egregious attempts to manipulate ratings and reviews.” For example, it says there was a 206% increase in media-fueled incidents year-over-year.

It’s not that you can’t express political opinions in your reviews, but the review has to come from first-hand experience, rather than being prompted by reading a negative article or an angry tweet about the business. Sometimes, she added, that means the team is “removing content with a point of view that we agree with.”

One example that illustrates this distinction: Yelp will take down reviews that seem driven by media coverage suggesting that a business owner or employee behaved in a racist manner, but at the same time, it also labeled two businesses in December 2020 with a “Business Accused of Racism” alert reflecting “resounding evidence of egregious, racist actions from a business owner or employee.”

Beyond looking at individual reviews and spikes in activities, Someshwara said Yelp will also perform “sting operations” to find groups that are posting fraudulent reviews.

In fact, his team apparently shut down 1,200 user accounts associated with review rings and reported nearly 200 groups to other platforms. And it just rolled out an updated algorithm designed to better detect and un-recommend reviews coming from those groups.


Category: Yelp

Yelp released its very first trust and safety report this week, with the goal of explaining the work that it does to crack down on fraudulent and otherwise inaccurate or unhelpful content. With focus on local business reviews and information, you might think Yelp would be relatively free of the types of misinformation that other [&hellip]

Yelp released its very first trust and safety report this week, with the goal of explaining the work that it does to crack down on fraudulent and otherwise inaccurate or unhelpful content.

With focus on local business reviews and information, you might think Yelp would be relatively free of the types of misinformation that other social media platforms struggle with. But of course, Yelp reviews are high stakes in their own way, since they can have a big impact on a business’ bottom line.

Like other online platforms, Yelp relies on a mix of software and human curation. On the software side, one of the main tasks is sorting reviews into recommended and not recommended. Group Product Manager for Trust and Safety Sudheer Someshwara told me that a review might not be recommended because it appears to be written by someone with a conflict of interest, or it might be solicited by the business, or it might come from a user who hasn’t posted many reviews before and “we just don’t know enough information about the user to recommend those reviews to our community.”

“We take fairness and integrity very seriously,” Someshwara said. “No employee at Yelp has the ability to override decisions the software has made. That even includes the engineers.”

He added, “We treat every business the same, whether they’re advertising with us or not.”

Image Credits: Yelp

So the company says that last year, users posted more than 18.1 million reviews, of which 4.6 million (about 25%) were not recommended by the software. Someshwara noted that even when a review is not recommended, it’s not removed entirely — users just have to seek it out in a separate section.

Removals do happen, but that’s one of the places where the user operations team comes in. As Vice President of Legal, Trust & Safety Aaron Schur explained, “We do make it easy for businesses as well as consumers to flag reviews. Every piece of content that’s flagged in that way does get reviewed by a live human to decide whether it should should be removed violating our guidelines.”

Yelp says that last year, about 710,000 reviews (4%) were removed entirely for violating the company’s policies. Of those, more than 5,200 were removed for violating the platform’s COVID-19 guidelines (among other things, they prohibit reviewers from claiming they contracted COVID from a business, or from complaining about mask requirements or that a business had to close due to safety regulations). Another 13,300 were removed between May 25 and the end of the year for threats, lewdness, hate speech or other harmful content.

“Any current event that takes place will find its way onto Yelp,” acknowledged Vice President of User Operations Noorie Malik. “People turn to Yelp and other social media platforms to have a voice.”

But expressing political beliefs can conflict with what Malik said is Yelp’s “guiding principle,” namely “genuine, first-hand experience.” So Yelp has built software to detect unusual activity on a page and will also add a Consumer Alert when it believes there are “egregious attempts to manipulate ratings and reviews.” For example, it says there was a 206% increase in media-fueled incidents year-over-year.

It’s not that you can’t express political opinions in your reviews, but the review has to come from first-hand experience, rather than being prompted by reading a negative article or an angry tweet about the business. Sometimes, she added, that means the team is “removing content with a point of view that we agree with.”

One example that illustrates this distinction: Yelp will take down reviews that seem driven by media coverage suggesting that a business owner or employee behaved in a racist manner, but at the same time, it also labeled two businesses in December 2020 with a “Business Accused of Racism” alert reflecting “resounding evidence of egregious, racist actions from a business owner or employee.”

Beyond looking at individual reviews and spikes in activities, Someshwara said Yelp will also perform “sting operations” to find groups that are posting fraudulent reviews.

In fact, his team apparently shut down 1,200 user accounts associated with review rings and reported nearly 200 groups to other platforms. And it just rolled out an updated algorithm designed to better detect and un-recommend reviews coming from those groups.


Category: Yelp

Yelp released its very first trust and safety report this week, with the goal of explaining the work that it does to crack down on fraudulent and otherwise inaccurate or unhelpful content. With focus on local business reviews and information, you might think Yelp would be relatively free of the types of misinformation that other [&hellip]

Yelp released its very first trust and safety report this week, with the goal of explaining the work that it does to crack down on fraudulent and otherwise inaccurate or unhelpful content.

With focus on local business reviews and information, you might think Yelp would be relatively free of the types of misinformation that other social media platforms struggle with. But of course, Yelp reviews are high stakes in their own way, since they can have a big impact on a business’ bottom line.

Like other online platforms, Yelp relies on a mix of software and human curation. On the software side, one of the main tasks is sorting reviews into recommended and not recommended. Group Product Manager for Trust and Safety Sudheer Someshwara told me that a review might not be recommended because it appears to be written by someone with a conflict of interest, or it might be solicited by the business, or it might come from a user who hasn’t posted many reviews before and “we just don’t know enough information about the user to recommend those reviews to our community.”

“We take fairness and integrity very seriously,” Someshwara said. “No employee at Yelp has the ability to override decisions the software has made. That even includes the engineers.”

He added, “We treat every business the same, whether they’re advertising with us or not.”

Image Credits: Yelp

So the company says that last year, users posted more than 18.1 million reviews, of which 4.6 million (about 25%) were not recommended by the software. Someshwara noted that even when a review is not recommended, it’s not removed entirely — users just have to seek it out in a separate section.

Removals do happen, but that’s one of the places where the user operations team comes in. As Vice President of Legal, Trust & Safety Aaron Schur explained, “We do make it easy for businesses as well as consumers to flag reviews. Every piece of content that’s flagged in that way does get reviewed by a live human to decide whether it should should be removed violating our guidelines.”

Yelp says that last year, about 710,000 reviews (4%) were removed entirely for violating the company’s policies. Of those, more than 5,200 were removed for violating the platform’s COVID-19 guidelines (among other things, they prohibit reviewers from claiming they contracted COVID from a business, or from complaining about mask requirements or that a business had to close due to safety regulations). Another 13,300 were removed between May 25 and the end of the year for threats, lewdness, hate speech or other harmful content.

“Any current event that takes place will find its way onto Yelp,” acknowledged Vice President of User Operations Noorie Malik. “People turn to Yelp and other social media platforms to have a voice.”

But expressing political beliefs can conflict with what Malik said is Yelp’s “guiding principle,” namely “genuine, first-hand experience.” So Yelp has built software to detect unusual activity on a page and will also add a Consumer Alert when it believes there are “egregious attempts to manipulate ratings and reviews.” For example, it says there was a 206% increase in media-fueled incidents year-over-year.

It’s not that you can’t express political opinions in your reviews, but the review has to come from first-hand experience, rather than being prompted by reading a negative article or an angry tweet about the business. Sometimes, she added, that means the team is “removing content with a point of view that we agree with.”

One example that illustrates this distinction: Yelp will take down reviews that seem driven by media coverage suggesting that a business owner or employee behaved in a racist manner, but at the same time, it also labeled two businesses in December 2020 with a “Business Accused of Racism” alert reflecting “resounding evidence of egregious, racist actions from a business owner or employee.”

Beyond looking at individual reviews and spikes in activities, Someshwara said Yelp will also perform “sting operations” to find groups that are posting fraudulent reviews.

In fact, his team apparently shut down 1,200 user accounts associated with review rings and reported nearly 200 groups to other platforms. And it just rolled out an updated algorithm designed to better detect and un-recommend reviews coming from those groups.


شاهد الفيديو: الانسان يشكي من الفقر ادخل لن تندم (شهر نوفمبر 2021).